Clik here to view.
وفاداری مشتری
چکیده امروزه همگام با رشد سریع بازار ها و تکنولوژی که هر روز جدید می شود مشتری یکی از عوامل اصلی مورد توجه شرکت ها جهت بقا و افزایش سهم بازار و سود قرار گرفته است. شرکت ها به دنبال مشتریان وفاداری...
View ArticleClik here to view.
عوامل مؤثر بر وفاداری به علامت تجاری در مصرف‌کنندگان خمیردندان‌های ایرانی
چکیده پیامدهای مثبت وفاداری به علامت تجاری برای تمام شرکتها مشخص شده است. در این تحقیق عواملی که در وفاداری به علامت تجاری در مصرف‌کنندگان خمیردندان‌های ایرانی تأثیر گذار هستند مورد بررسی قرار گرفت....
View ArticleClik here to view.
وفاداری برند
چکیده وفاداری برند از مفاهیم اصلی و ساختار بازاریابی می باشد. و تفاوت معنایی قابل توجهی با عادت مشتری به خرید دارد. نکته اساسی تمرکز بر مفهوم وفاداری برند و ارتباط ان با رضایت مشتری ،اعتماد وی بر برند...
View ArticleClik here to view.
عذرخواهی منحصر به فرد MINI، یک برند مودب
اگر سیستم اتومات ارسال ایمیل های یک شرکت یا تولید کننده مشکل پیدا کند و ناگهان به تمامی افراد حاضر در لیست تماس، صدها ایمیل با یک پیام مشخص به صورت اسپم (هرزنامه) بفرستد، شرکت مذکور به طرق مختلف می...
View ArticleClik here to view.
گام سوم برندآفرینی: آفرینش ذهن برند (Brand Mind)
گام سوم برندینگ، آفرینش ذهن برند است. بسیاری از مدیران و متخصصان برند گرچه اصطلاحات حوزه برند و برندنیگ را شنیده و بعضا استفاده می کنند اما به طور دقیق از کارکرد آنها، جایگاه آنها در برندآفرینی، زمان و...
View Articleهفت درس قدرت برای رهبران «تجربه مشتری» (قسمت اول)
مقدمه تجربه مشتری – مجموع تمام تعامل ها و تاثیر متقابلی که مشتری در طی دوران مصرفش با برند شما دارد – در این دنیای فوق رقابتی و بازار دهکده جهانی تبدیل به یک عامل متمایز کننده حیاتی شده است. دیگر...
View Articleهفت درس قدرت برای رهبران «تجربه مشتری» (قسمت دوم)
درس قدرت چهارم: بسیاری از مشکلات تجارت از مشکلات تجربه مشتری ناشی می شوند علاوه بر مسائل استراتژیک کسب و کار، منابع و فرآیندهای تجربه مشتری نیز میتوانند در مشکلات تاکتیکی کسب وکار اعمال شوند. از...
View ArticleClik here to view.
وفاداری به برند تا حد زیادی ناخودآگاه است
از یک سوال استراتژیک شروع می‌کنیم: در چه صورتی تولید منجر به تکرار فروش یک برند می‌شود درحالی که مصرف‌کننده برند، توجه زیادی به آن نشان می‌دهد؟ جواب: وفاداری مشتری به برند اگر یک مصرف‌کننده به برند...
View ArticleClik here to view.
چهره های شاخص حوزه برند.دیوید آکر (David Aaker)
چهره های شاخص حوزه برند. دیوید آکر (David Aaker) دیوید (David Aaker) آکر، تئورسین بزرگ برند و از مشهورترین بنیانگذاران حوزه برندینگ است که عضو هیأت علمی دانشگاه کالیفرنیا و دانشگاه برکلی می باشد. آکر...
View ArticleClik here to view.
نقش برنامه های وفاداری در موفقیت شرکت ها
چکیده امروزه شرکتها برای حفظ مشتریان خود در محیط رقابتی از برنامه های وفاداری استفاده میکنند. هدف این برنامه ها ایجاد شرایط برنده- برنده[۱] برای سازمان و مشتریانش میباشد، که در نهایت منجر به تکرار...
View Article
